Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.canturan.dev internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmet/ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Hizmetler

Satıcı tarafından sunulan hizmetler aşağıdaki gibidir:

• Web Tasarım ve Geliştirme: Kurumsal web sitesi, landing page, portföy sitesi tasarım ve kodlama hizmetleri
• E-Ticaret Çözümleri: Online mağaza kurulumu, ödeme entegrasyonu, ürün yönetimi
• Grafik Tasarım: Logo, kurumsal kimlik, sosyal medya görselleri, dijital materyal tasarımı
• SEO Danışmanlığı: Arama motoru optimizasyonu, içerik stratejisi, teknik SEO
• Yazılım Geliştirme: Özel yazılım, web uygulaması, mobil uygulama geliştirme

Hizmetin özellikleri, kapsamı ve fiyatı sipariş onayında detaylı olarak belirtilir.

Madde 4 - Fiyat ve Ödeme

• Hizmet bedeli, sipariş formunda ve/veya teklifte belirtilen tutardır (KDV dahil/hariç durumu belirtilir)
• Proje başlangıcında toplam bedelin %50'si ön ödeme olarak tahsil edilir
• Kalan %50 tutar, proje teslimi öncesinde tahsil edilir
• Ödeme yöntemleri: Banka havalesi/EFT, Kredi Kartı (iyzico güvenli ödeme altyapısı ile)
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçenekleri iyzico altyapısı üzerinden sunulur
• Fiyatlara KDV (%20) dahil değildir (aksi belirtilmedikçe)

Madde 5 - Teslimat

• Hizmetler dijital ortamda teslim edilir
• Teslimat süresi proje kapsamına göre belirlenir ve sipariş onayında bildirilir
• Web tasarım projeleri: 7-30 iş günü
• E-Ticaret projeleri: 15-45 iş günü
• Grafik tasarım: 3-10 iş günü
• Yazılım projeleri: Kapsama göre değişkendir
• Teslimat; web sitesinin yayına alınması, kaynak kodların ve tasarım dosyalarının dijital olarak iletilmesi şeklinde gerçekleşir
• Müşteriden kaynaklanan gecikmeler (onay, içerik, erişim bilgisi bekleme vb.) teslimat süresine eklenir

Madde 6 - Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir
• Dijital içerikler ve özelleştirilmiş hizmetlerin ifasına başlanması ile birlikte cayma hakkı sona erer (Yönetmelik Md. 15/ğ)
• Cayma hakkı kullanıldığında, tahsil edilen ücret 14 gün içinde alıcıya iade edilir
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için info@canturan.dev adresine yazılı bildirim yapılmalıdır

Madde 7 - İade Koşulları

• Hizmetin hiç başlamamış olması durumunda: %100 iade
• Hizmetin yarıda kalması durumunda: Tamamlanan kısım oranında kesinti yapılarak iade
• Teknik sebeplerle hizmetin sunulamaması durumunda: %100 iade
• Tasarım onayı verildikten sonra başlanan kodlama/geliştirme aşamalarında iade yapılmaz
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/havale) gerçekleştirilir
• Kredi kartı ialeleri bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir

Madde 8 - Revizyon ve Değişiklikler

• Her projede 3 (üç) ücretsiz revizyon hakkı mevcuttur
• Ek revizyonlar, kapsam ve iş yüküne göre ayrıca ücretlendirilir
• Revizyon talepleri yazılı olarak (e-posta veya proje yönetim aracı üzerinden) iletilmelidir
• Proje kapsamı dışındaki talepler yeni teklif ile değerlendirilir

Madde 9 - Fikri Mülkiyet Hakları

• Proje bedeli tamamen ödendikten sonra, teslim edilen çalışmanın kullanım hakları alıcıya devredilir
• Satıcı, teslim edilen projeyi referans/portföy amacıyla kullanma hakkını saklı tutar
• Üçüncü taraf lisans gerektiren yazılım/görsel/font gibi bileşenlerin lisans sorumluluğu alıcıya aittir
• Ödeme tamamlanmadıkça fikri mülkiyet hakları satıcıda kalır

Madde 10 - Garanti ve Teknik Destek

• Teslim edilen projelerde 30 gün ücretsiz teknik destek sağlanır
• Kodlama kaynaklı hatalar garanti kapsamında ücretsiz düzeltilir
• Müşteri müdahalesi, hosting/sunucu sorunları veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan sorunlar garanti dışındadır
• Garanti süresi sonrasında bakım ve destek anlaşması ile hizmet alınabilir

Madde 11 - Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Politikası sayfalarımız incelenebilir.

Madde 12 - Ödeme Güvenliği

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iyzico güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.

• Visa ve MasterCard kabul edilmektedir
• 3D Secure güvenlik protokolü uygulanmaktadır
• PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılmaktadır
• Taksit seçenekleri mevcuttur

Madde 13 - Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, pandemi, internet altyapı sorunları, yasal düzenlemeler ve benzeri mücbir sebep hallerinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda teslimat süreleri mücbir sebep süresince uzar ve taraflar karşılıklı bilgilendirilir.

Madde 14 - Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Madde 15 - Yürürlük

Alıcı, sipariş onayı vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası alıcının belirttiği e-posta adresine gönderilir.